2일 연속 안정적인 서비스를 제공해드리지 못하는 일이 생겨...
죄송하다는 말씀드리기도 부끄럽습니다.
100번의 다짐보다, 더욱 안정적인 서비스로 보여드리겠습니다.
이번 사고를 밑천삼아 더욱 기본에 충실한 서비스가 되도록 하겠습니다.
안녕하세요 Endless9 왕효근 입니다.
5월 24일 오전5시부터 오후9시까지 발생하였던 서비스 장애가 복구완료 되었습니다.
우선 오랜시간동안 서비스 접속이 불가하였던 점 진심으로 사과드립니다.
현재는 믹시 및 믹시의 모든 위젯이 정상 서비스되고 있습니다.
금번 서비스장애의 원인은 운영자의 단순 실수였습니다.
그 흔한 DDos 공격을 받았다고 말씀 드릴까, 또는 서버제공업체의 문제라고 말씀드릴까,
변명거리를 많이 생각해 보았지만... 다른 이유는 없었습니다.
새로 준비중인 서비스를 위해 DB의 구조변경 작업이 필요했습니다.
약 10분 정도의 서비스 중단이 필요한 작업이었으나, 중단시간이 짧기에
별도 공지는 필요하지 않다는 안일한 태도로 새벽 5시에 작업을 시작하였습니다.
1차적으로 위의 태도가 문제였지만, 서비스 중단이 길어진 이유는 더욱 어처구니 없습니다.
믹시의 일과 회사일이 겹쳐져 회사에서 2일밤을 새고 새벽 4시쯤에 집에 돌아와 작업을
시작한 상황이었기에, 서비스 중단 후 DB서버에 명령을 내려놓고
명령이 완료되기까지 기다려야하는 몇분의 시간동안 잠들어버렸습니다.
다른 이유는 없습니다. 금번 장애는 운영자의 안일한 태도와, 단순한 실수때문이었습니다.
이제 믹시는 하루 수만명이 방문하는 서비스입니다.
금번 장애는 믹시가 혼자서 운영해나갈 수 없는, 아니 그래서는 안될 서비스라는
점이 극단적으로 드러난 결과라고 생각됩니다.
앞으로...
단기적으로는 동일문제가 발생하지 않도록 기술적 대비를 하고,
중장기적으로는 믹시를 운영해날갈 수 있는 팀을 꾸려나가도록 하겠습니다.
빠르게 움직여 이런 어처구니 없는 일이 또 일어나지 않도록 준비하겠습니다.
....
다시한번 진심으로 사과드립니다.
2시간 필요한 서비스의 세부점검을 마친 후 리플들에 대한 답변드리고,
믹시를 걱정해주신 블로거분들의 블로그 찾아뵙고 사과올리겠습니다.
진심으로 사과드립니다.
Posted by Endless9